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Technical Support Engineer

Mit maßgeschneiderten Lösungen für die reibungslose virtuelle Kommunikation & Zusammenarbeit (UCC) geben wir Antworten auf die heutigen und zukünftigen Herausforderungen globaler Unternehmen. 'Die Branche' der Stunde, Videokommunikation, ist unser absolutes Spezialgebiet. Zur Verstärkung unseres Teams in Kronberg suchen wir einen Mitarbeiter für die Serviceline im Bereich Video und Unified Communication (w/m/d). Sind Sie neugierig geworden? Mit Sitz in Kronberg/ Taunus und Büros in München, Berlin, Balingen, Zürich und Genf zählen wir viele namhafte Unternehmen zu unseren Kunden.

Was Sie erwartet

Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden
1st und 2nd Level-Kundensupport für Videokonferenz- und Unified Communication Themen
Durchführung von Fehleranalysen und verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten SLA
Diagnose von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungen
Enger Kontakt mit den Herstellern und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen

Was bringen Sie mit

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich
Idealerweise Erfahrung im Videokonferenz- oder Medientechnik Bereich
Erfahrungen mit Microsoft SfB/ Teams und Poly Infrastruktur von Vorteil
Sie sind eigeninitiativ, kundenorientiert, kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team
Bereitschaft fachliche Verantwortung zu übernehmen
Sie möchten sich permanent weiterbilden

Was bieten wir

Kollaboratives, offenes Arbeiten in einem international orientiertem Unternehmen am Campus Kronberg
Ein inhabergeführtes, profitables Unternehmen mit einer klaren Vision in einem zukunftsträchtigen Branchenumfeld
Hoch motivierte, sympathische Kolleginnen und Kollegen mit großer Hilfs- und Einsatzbereitschaft
Eine attraktive Vergütung, auf Wunsch auch betriebliche Altersvorsorge
Spannende Großprojekte mit global agierenden Kunden
Never-Stop-Learning-Kultur mit bedarfsgerechten Weiterbildungen
Direkter S-Bahn Anschluss und Zuschuss zum S-Bahnticket
Auf Wunsch Firmenfahrrad zu attraktiven Konditionen
Ein gelebtes Miteinander mit Grillen, Weihnachtsfeier, Sommerfest und Team-Events

Sie sehen sich in dieser Position? Prima! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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Das sind wir

Komplettanbieter für Videokonferenzlösungen und Unified Communications
Unsere Mission ist es, Kunden mit Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen, die ihre Kommunikation und Zusammenarbeit effizienter gestalten.
Unsere Vision ist es, Vorreiter zu sein in einer Welt, in der digitale Kommunikation und Zusammenarbeit einfach sind und Spaß machen.